Refurbished rekenmachines
Wat is het verschil tussen refurbished en tweedehands?
Bij GRBazaar worden alle grafische rekenmachines gecontroleerd, gerenoveerd en schoongemaakt. Hierbij worden de interne contacten getest, de batterij wordt geëvalueerd en de buitenkant wordt zo goed mogelijk schoongemaakt. Een refurbished toestel is hierdoor 100% functioneel, dit is de reden waarom er ook garantie geboden wordt. Tweedehands devices zijn niet zorgvuldig schoongemaakt en nagelopen, bij aankoop van tweedehands producten loop je risico dat ze kapot gaan na momentaan gebruik. Ookal kunnen ze er aan de buitenkant als nieuw uit zien, is het mogelijk dat ze inhoudelijk flink beschadigd zijn.
Wat moet ik weten over de batterijconditie?
De batterijen hebben een batterijconditie van minimaal 70%. Dit is genoeg voor ten minste 3 jaar ongestoord gebruik. Mits een nieuwe batterij er bij wordt besteld, is de batterij conditie + 95%
Bestelling en levering
Wat zijn de verzendmethoden en kosten?
We leveren je bestelling binnen Nederland en België met PostNL. Hiervoor wordt €3,95 in rekening gebracht. In overige Europese landen is FedEx de leveringspartner. De verzendkosten bedragen €9,00 incl. BTW. Tijdens het invullen van het bezorgadres, kun je precies zien wat een zending naar jouw locatie kost.
Wat zijn de levertijden?
Bestel je bij ons? Dan proberen wij het pakket zo snel mogelijk af te leveren bij onze leveringspartner. Dit kan ongeveer 2 tot 3 werkdagen duren afhankelijk van de drukte. Hierbij zijn wij daarnaast uiteraard wel afhankelijk van de leveringssnelheid van PostNL en FedEx.
Kan ik mijn bestelling bij jullie afhalen?
Nee, dat is niet mogelijk. Je kunt je bestelling laten versturen naar een door jou opgegeven adres, óf het pakketje laten bezorgen bij een pakketpunt bij jou in de buurt.
Kan ik mijn pakketje volgen?
Ja dit is mogelijk, je krijgt een confirmatie mail met een track en trace wanneer de bestelling is verzonden.
Waar kan ik de factuur vinden?
Na het plaatsen van een online bestelling krijg je van ons een orderbevestiging per e-mail. Nadat wij je bestelling uit ons magazijn hebben gehaald en klaar gaan maken voor verzending, krijg je van ons een e-mail met hierin de factuur toegestuurd. Heb je geen bericht ontvangen? Het kan gebeuren dat deze e-mail in de spamberichten staat.
Wat zit er in het pakket?
In je pakketje vind je de bestelde grafische rekenmachine met eventuele lader. Mits er batterijen in moeten zullen deze er niet bij zitten wegens lekgevaar.
Wanneer zijn producten weer op voorraad?
Bij GRBazaar kan de voorraad variëren en hebben we niet standaard dezelfde voorraad. Onze website geeft altijd de actuele voorraad weer. Houd onze website dus goed in de gaten, want de voorraad wordt regelmatig aangevuld.
Wat moet ik doen als ik mijn product beschadigd ontvangen heb?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Zoek in dat geval dus zo snel mogelijk contact met de service! Dat kan per e-mail, telefonisch en via whatsapp. Er zal zo snel mogelijk vervanging of reparatie geregeld worden.
Garantievoorwaarden
Hoelang heb ik garantie?
Bij GRBazaar heb je op refurbished rekenmachines en batterij een standaard garantie periode van 1 jaar. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Daarnaast kan er eventueel garantie bijgekocht worden met dezelfde voorwaarden, deze kunnen gevonden worden bij de garantievoorwaarden.
Wat moet ik weten over de batterijconditie?
De batterijen hebben een batterijconditie van minimaal 75%. Dit is genoeg voor ten minste 3 jaar ongestoord gebruik. Mits een nieuwe batterij er bij wordt besteld, is de batterij conditie + 95%. Als de batterijconditie onder 50% valt binnen de garantieperiode valt dit onder garantie en wordt deze kostenloos vervangen.
Ik twijfel of mijn schade binnen de garantie valt, wat moet ik doen?
Onze servicedesk helpt je graag in te schatten of jouw schade binnen de garantie valt. Neem bij twijfel dus altijd even contact met onze servicedesk op. Dat kan per e-mail, telefonisch én via de live chat op onze website. Zo voorkom je dat je onnodig je rekenmachine naar ons opstuurt.
Kan ik iets laten repareren als de garantietermijn voorbij is?
Dit ligt aan de aard van de schade van de rekenmachine, maar over het algemeen is dit niet mogelijk. De service-desk kan hierbij ook verder helpen.
Retouren en service
Hoe kan ik een product retour sturen?
Een retour kan je aanmelden door een mail te sturen naar de service desk, hier zal dan op gereageerd worden met vragen over de problemen. Daarna krijgt u een retour label en kunt u hem daarmee op de post doen. Mits de retour binnen garantie periode is en binnen de garantievoorwaarden valt, of binnen het bedenkttermijn valt, zijn de retour kosten voor ons. Mits er nog garantie op is maar de schade buiten de garantievoorwaarden valt, zijn de bezorgkosten voor de klant.
Wat is de herroepingstermijn voor een aankoop?
Je kunt 14 dagen nadat uzelf of een door uw aangewezen derde persoon het product ontvangen hebt, de aankoop herroepen. Je kunt dit zonder opgave van redenen doen. Hierna krijg je nog eens 14 dagen om je product naar ons terug te sturen.
Wat moet ik doen voordat ik mijn rekenmachine naar jullie opstuur?
Als je een mail hebt gekregen met het retourlabel, moet u de rekenmachine goed verpakken en zorgen dat hij in dezelfde staat bij ons aankomt. Bij eventuele schade is de consument aansprakelijk.
Kan ik iets laten repareren als de garantietermijn voorbij is?
Dit ligt aan de aard van de schade van de rekenmachine, maar over het algemeen is dit niet mogelijk. De service-desk kan hierbij ook verder helpen.
Wat mag ik wel en niet herroepen?
Het is dan wel belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zo lang de producten in onbeschadigde staat worden terug gestuurd, kunnen alle producten worden geretourneerd.
Wanneer wordt mijn herroeping verwerkt?
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van het product. Nadat we de retourzending hebben beoordeeld, gaan we over op de terugbetaling.
Reparatie aanmelden
Hoe meld ik mijn rekenmachine aan voor reparatie?
Via de service mail kun je een device eenvoudig ter reparatie aanbieden. Wat we hiervoor nodig hebben is je ordernummer.
Waar vind ik mijn ordernummer?
Als je bestelling correct is afgehandeld in onze webshop, krijg je van ons een orderbevestiging per e-mail. Hierin staat het ordernummer van je bestelling. Ook op de factuur, die bij elke online bestelling wordt meegeleverd in de doos, is het ordernummer van je bestelling te vinden.
Wat moet ik doen voordat ik mijn rekenmachine naar jullie opstuur?
Als je een mail hebt gekregen met het retourlabel, moet u de rekenmachine goed verpakken en zorgen dat hij in dezelfde staat bij ons aankomt. Bij eventuele schade is de consument aansprakelijk.
Kan ik iets laten repareren als de garantietermijn voorbij is?
Dit ligt aan de aard van de schade van de rekenmachine, maar over het algemeen is dit niet mogelijk. De service-desk kan hierbij ook verder helpen.
Reparatie status
Hoelang duurt het reparatieproces?
Gemiddeld komen retourzendingen na 1 tot 3 werkdagen bij ons aan. Pakketjes uit het buitenland kunnen langer onderweg zijn. Daarna kan het tot 24 uur duren voordat we je te repareren product in behandeling nemen. Vervolgens proberen we je rekenmachine binnen 5 werkdagen te repareren, daarna sturen we hem weer op wat dan 1 tot 3 werkdagen kan duren. Je rekenmachine zal dus binnen 2 weken na opsturen gemaakt terug zijn. Mits de rekenmachine niet te repareren is en het wel binnen garantie voorwaarden valt, zal je een vervangende rekenmachine van hetzelfde model opgestuurd krijgen.
Krijg ik e-mails over de status van mijn reparatie?
Ja, via e-mails houden we je op de hoogte over de status. We sturen een e-mail als we het pakketje hebben ontvangen en als het pakketje weer aan de vervoerder is meegegeven. Ook als je reparatie om bepaalde redenen langer duurt dan verwacht, brengen we je hiervan op de hoogte. Heb je geen berichten ontvangen? Het kan gebeuren dat deze e-mails in de spamberichten staan.
Contact
Wat is jullie telefoonnummer?
Je kunt ons bereiken op +31 6433500970
Wat is jullie e-mail?
Voor service vragen kan je ons bereiken op service@grbazaar.com, voor algemene informatie en andere vragen kan je ons bereiken op info@grbazaar.com.
Wat zijn jullie openingstijden?
wij zijn telefonisch en per e-mail beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 – 20:00 en op zaterdag tussen 11.00-17.00.
Verkopen aan GRBazaar
Hoe werkt het inruil process bij GRBazaar?
Stuur een mail naar info@grbazaar.com en vermeld:
- De rekenmachine die je wilt inruilen en de attributen die er bij zitten (laadkabels/adapters)
- De staat het apparaat verkeert
- Fotos van het product
- Je persoons- en rekeninggegevens in
Daarna ontvangt u een mail met het verzendlabel en een geschatte prijs.
- Print het verzendlabel en stuur het toestel kosteloos op
Wij ontvangen het product en beoordelen de staat, vervolgens ontvangt u het definitive verkoopbedrag. Dan kunt u akkoord gaan, en zo niet sturen wij hem kosteloos terug.
Hoe wordt mijn rekenmachine beoordeeld?
De prijs die GRBazaar betaalt is gebaseerd op het model en de staat van het toestel. Het gaat dan om zowel de Cosmetische staat (Zo goed als nieuw, Licht gebruikt of Zichtbaar gebruikt) als de Functionele staat (Kleine reparatie, Grote reparatie of Waardeloos).
De beoordeling wordt uitgevoerd door gecertificeerde techniekers die gebruik maken van speciale software voor het uitvoeren van een uitgebreide, functionele test en een aantal visuele inspectiemiddelen om de cosmetische staat goed te kunnen vaststellen.
Moet het toestel opgeladen zijn?
Een batterijvolume van minimaal 20% is wenselijk zodat wij jouw toestel snel kunnen beoordelen, maar dit is niet verplicht.
Hoe moet ik het toestel inpakken?
Zorg dat het toestel goed ingepakt zit, bij voorkeur in het originele doosje, en anders genoeg inpak materiaal. Gebruik het gratis verzendlabel van GRBazaar zodat de verzending ook automatisch verzekerd is.
Hoelang is het verzendlabel geldig?
het post label moet binnen 5 werkdagen na aanvraag gebruikt worden. Na deze periode moet je via onze site een nieuwe aanvraag doen.
Moet ik bepaalde accessoires meesturen?
Bij voorkeur wel. De meegestuurde orginele accessoires verhogen de verkoopprijs.
Hoelang duurt het inruilproces ongeveer?
We proberen je zo goed mogelijk te informeren gedurende het gehele proces dat ongeveer 2 weken in beslag zal nemen.
- Na ontvangst van PostNL duurt het doorgaans 1 werkdag om je pakket in te boeken.
- We proberen je toestel vervolgens uiterlijk binnen 3 werkdagen te beoordelen.
- Na beoordeling ontvang je binnen 1 werkdag het definitieve verkoopbedrag.
- Het bedrag zullen we vervolgens binnen 5 werkdagen aan je overmaken.